職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責： 1、處理客戶電話咨詢； 2、提供專業(yè)的用藥指導/售后服務(wù)，提高客戶滿意度； 3、及時跟進線上/下投訴，直至完全解決客戶問題； 4、不定期地回訪新老客戶，提高客戶復購率； 5、定期收集客戶反饋問題，提出合理的優(yōu)化方案； 6、根據(jù)上司的要求，錄入、整理、統(tǒng)計和分析客戶數(shù)據(jù)； 7、與銷售部門共同開展客戶活動，推動整體業(yè)績達成； 8、完成上司安排的臨時工作。 任職條件： 1、有豐富的客服操作經(jīng)驗（客戶回訪、售后跟進、系統(tǒng)操作、投訴處理）； 2、對健康產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及流程有深刻的理解和認識； 3、一定的文案能力，有醫(yī)學咨詢/客服類工作經(jīng)驗尤佳； 4、善于溝通,有較強的語言組織與表達能力,快速的學習力及適應(yīng)力； 5、較強的團隊協(xié)作精神、執(zhí)行力及抗壓能力； 6、工作態(tài)度端正，做事認真仔細、樂觀、進取、責任心強； 7、熟練操作辦公軟件Word/Excel/PPT； 8、醫(yī)學、藥學、護理專業(yè)或從事過醫(yī)療大健康行業(yè)的客服優(yōu)先； 9、年齡50歲以下，健康、精力充沛、善于接受新事物、有開拓精神。 薪酬福利： 1、高底薪+高提成； 2、完善的培訓晉升機制； 3、法定節(jié)假日及年休假福利； 4、社會保險 5、生日福利、節(jié)日福利、員工聚餐、旅游活動等多項福利，豐富多彩的員工活動。

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