一、工作內(nèi)容：
1、處理客戶電話咨詢；
2、提供專業(yè)的用藥指導/售后服務，提高客戶滿意度；
3、定期地回訪新老客戶，提高客戶復購率；
4、定期收集客戶反饋問題，提出合理的優(yōu)化方案；
5、及時跟進客戶投訴，解決客戶問題；
6、根據(jù)上司的要求，完成客戶數(shù)據(jù)的維護和統(tǒng)計分析；
7、與銷售部門共同開展客戶活動，推動整體業(yè)績達成；
8、完成上司安排的臨時工作。
二、任職要求：
1、豐富的電話客服操作經(jīng)驗（客戶回訪、售后跟進、系統(tǒng)操作、投訴處理）從事過醫(yī)學、藥學、護理專業(yè)或從事過醫(yī)療大健康行業(yè)客服崗位者優(yōu)先考慮；
2、對健康產(chǎn)品、業(yè)務及流程有深刻的理解和認識，有醫(yī)學咨詢/客服類工作經(jīng)驗尤佳；
3、善于溝通,有較強的語言組織與表達能力,快速的學習力及適應力，較強的團隊協(xié)作精神、執(zhí)行力及抗壓能力，善于接受新事物、有開拓精神。
三、福利待遇：
3500底薪+提成，廣州五險。
四、工作時間：
行政班：9:00-17:30，單休。