職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責： 1、負責客戶來院接待服務及項目安排的統(tǒng)籌，負責健管師團隊的培訓及日常管理； 2、負責制定及優(yōu)化健管中心的服務流程及服務標準，并搭建會員體系； 3、帶領部門成員進行客戶的服務及健康管理，包含但不限于跟顧客簽署健康服務合約、確定合作關系、建立健康檔案、健康監(jiān)測、健康干預、健康管理效果評價、健康維護與促進等，并進行數(shù)據(jù)的匯總及分析。 4、負責客戶的項目預約及消耗，建立穩(wěn)定的客戶關系；為客戶提供優(yōu)質的服務，及時解決客戶問題，做好客戶個性化健康管理服務的實施； 5、熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧，為客戶解疑并營銷醫(yī)院的大健康項目；引導老客戶推薦新客戶，做好初診及二次開發(fā)，深度開發(fā)客戶消費潛力； 6、負責客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息，尊重客戶的隱私權，做好客戶信息資料的保密.

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