職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： 崗位職責(zé)： 1.對醫(yī)院下達(dá)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解并完成； 2.負(fù)責(zé)會員開發(fā)的全過程管理：顧客升級為會員、會員服務(wù)、會員項(xiàng)目延伸開發(fā)、會員投訴管理等； 3.組織策劃會員活動，并研究與分析數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)新方案； 4.制定每月、每季、每年的會員增值服務(wù)和促銷優(yōu)惠方案； 5.制定會員政策和管理制度，推動新會員招募以及老會員關(guān)系維護(hù)； 6.組織建立會員服務(wù)管理體系，致力于提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，并監(jiān)督實(shí)施； 7.監(jiān)督和指導(dǎo)會員回訪、會員接待、會員活動工作； 8.及時解決會員相關(guān)的突發(fā)性、非常見、高難度會員投訴、會員退單等突發(fā)性問題； 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 任職要求： 1.28-40歲，形象氣質(zhì)佳，本科或以上學(xué)歷，具有高度的工作責(zé)任感；工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、性格溫和；思維敏銳、善于溝通； 2.受過市場營銷、管理技能開發(fā)、統(tǒng)計分析與產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)；具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊合作精神。 3.具有銀行大客戶部、移動VIP服務(wù)部、高爾夫球會會員部、地產(chǎn)公司業(yè)主俱樂部、綜合醫(yī)院慢病管理、體檢行業(yè)客戶管理、醫(yī)美行業(yè)會員服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 二、任職要求： 三、福利待遇： 四、工作時間：

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