職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、崗位職責(zé) （一）醫(yī)療質(zhì)量管理 ? 制定并完善醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程，確保醫(yī)療活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查與評(píng)估，定期對(duì)各科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析、總結(jié)，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。 ? 推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)和水平。 （二）醫(yī)療安全管理 ? 建立健全醫(yī)療安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)處理醫(yī)療安全事件，確?；颊甙踩?? 定期組織醫(yī)療安全培訓(xùn)和演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)醫(yī)療安全事件的能力。 ? 加強(qiáng)醫(yī)療安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療安全隱患，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。 （三）醫(yī)療糾紛處理 ? 負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查和處理工作，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)醫(yī)院和患者的合法權(quán)益。 ? 組織開(kāi)展醫(yī)療糾紛分析和總結(jié)，提出防范措施和建議，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 ? 協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)處理重大醫(yī)療糾紛和突發(fā)事件，確保醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。 （四）病區(qū)管理 ? 協(xié)助院長(zhǎng)做好病區(qū)管理工作，制定病區(qū)管理規(guī)章制度和工作流程，確保病區(qū)管理規(guī)范化、科學(xué)化。 ? 定期檢查病區(qū)管理工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，提高病區(qū)管理質(zhì)量。 ? 加強(qiáng)病區(qū)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的病區(qū)工作氛圍。 （五）醫(yī)保政策管理 ? 熟悉并掌握上海市醫(yī)保政策，組織醫(yī)院醫(yī)保政策的宣傳和培訓(xùn)，確保醫(yī)務(wù)人員和患者了解醫(yī)保政策。 ? 監(jiān)督醫(yī)院醫(yī)保政策的執(zhí)行情況，及時(shí)處理醫(yī)保政策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保醫(yī)保政策落實(shí)到位。 ? 加強(qiáng)與醫(yī)保部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解醫(yī)保政策動(dòng)態(tài)，為醫(yī)院醫(yī)保管理工作提供決策依據(jù)。 （六）病歷書(shū)寫(xiě)管理 ? 熟練掌握浙江省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，組織醫(yī)院病歷書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)寫(xiě)水平。 ? 定期檢查病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題，確保病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。 ? 建立健全病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)估和獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。 （七）醫(yī)患溝通協(xié)調(diào) ? 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。 ? 定期組織醫(yī)患溝通活動(dòng)，及時(shí)了解患者需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決患者問(wèn)題，提高患者滿(mǎn)意度。 ? 協(xié)調(diào)處理醫(yī)患矛盾和糾紛，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)醫(yī)院良好形象。 （八）其他工作 ? 協(xié)助院長(zhǎng)做好醫(yī)院其他管理工作，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 ? 加強(qiáng)與其他科室的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。 二、任職要求 （一）專(zhuān)業(yè)資質(zhì) ? 具備大內(nèi)科專(zhuān)業(yè)背景，持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)，且可變更注冊(cè)，確保具備合法的醫(yī)療從業(yè)資格，能夠?yàn)榛颊咛峁?zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。 ? 擁有主治醫(yī)師（含）以上職稱(chēng)，表明具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任醫(yī)務(wù)科主任的崗位職責(zé)，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全提供保障。 （二）專(zhuān)業(yè)技能 ? 熟悉老年基礎(chǔ)慢病診療與急救，能夠?yàn)槔夏昊颊咛峁?zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，提高老年患者的治療效果和生活質(zhì)量。 ? 熟悉病區(qū)管理，具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能夠有效管理病區(qū)資源，提高病區(qū)運(yùn)營(yíng)效率，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 ? 熟悉上海市醫(yī)保政策，能夠確保醫(yī)院醫(yī)保政策的正確執(zhí)行，為患者提供醫(yī)保服務(wù)，同時(shí)避免醫(yī)院醫(yī)保違規(guī)行為的發(fā)生。 ? 具備較強(qiáng)的醫(yī)療質(zhì)量與安全體系觀(guān)念，能夠建立和完善醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度，確保醫(yī)療活動(dòng)安全、有效進(jìn)行。 ? 能夠合理處置醫(yī)療糾紛，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，維護(hù)醫(yī)院和患者的合法權(quán)益。 ? 熟練掌握上海市病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，能夠確保病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供保障，同時(shí)也為醫(yī)療糾紛處理提供有力依據(jù)。 （三）溝通能力 ? 具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，確保醫(yī)療工作順利開(kāi)展。 ? 具備較強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力，能夠與患者建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)了解患者需求和意見(jiàn)，提高患者滿(mǎn)意度，同時(shí)也能有效協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與患者之間的矛盾和糾紛，營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。

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