陽光融和醫(yī)院是在國家新醫(yī)改形勢下，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，由陽光保險集團(tuán)和濰坊市政府合作創(chuàng)辦的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展為一體的大型綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是全國******由保險業(yè)投資建設(shè)的非公立大型綜合性醫(yī)院，在全國首創(chuàng)“保險+醫(yī)療”模式，于2016年5月8日正式開診。醫(yī)院坐落在山東省濰坊市*********高新產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地850畝，其中I期建筑面積28萬平方米，設(shè)計床位2000張，總投資近40億元。醫(yī)院堅持立足濰坊、服務(wù)山東、面向全國、融入全球的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭建設(shè)成為最值得信賴的醫(yī)院。開診不到三年就獲得JCI第六版認(rèn)證、HIMSS7信息化評級、國內(nèi)三級甲等綜合醫(yī)院評審三個認(rèn)證資格，并于2021年9月高分獲得JCI第七版認(rèn)證，2023年12月順利通過三級甲等綜合醫(yī)院復(fù)審。建院以來，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)快速發(fā)展，質(zhì)量建設(shè)成效突出，智慧化醫(yī)院建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)，服務(wù)效能顯著提升，先后被確定為全國醫(yī)保定點單位、全國金融系統(tǒng)勞模醫(yī)療體檢定點醫(yī)院、金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動示范點，榮獲“全國文明單位”、“全國金融系統(tǒng)五一勞動獎狀”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”、“全國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”、“全國最佳志愿服務(wù)項目”、“全國抗疫杰出奉獻(xiàn)機(jī)構(gòu)”、“山東省衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“山東高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)優(yōu)秀案例”、山東省紅十字會“全心救助醫(yī)療團(tuán)隊——五八人道奉獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)稱號，是山東省高端品牌培育企業(yè)、厚道魯商品牌企業(yè)，濰坊市市級綜合區(qū)域醫(yī)療中心、老年友善醫(yī)院、第一批兒童友好醫(yī)院，打造形成了政府認(rèn)可、百姓滿意的“陽光融和健康服務(wù)模式”，走出了一條不一樣的發(fā)展道路。在國家衛(wèi)健委組織的2022年度中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例評選活動中，醫(yī)院提報的《發(fā)揮黨建******，以紅色堡壘助推醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展》、《系統(tǒng)合力促進(jìn)學(xué)科建設(shè)高速發(fā)展》、《創(chuàng)新型運營管理打造醫(yī)院快速發(fā)展新模式》三項案例成功入選典型案例和優(yōu)秀案例。

截至2023年底，醫(yī)院在職職工1857人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員1640人，占比88.31％，正高103人，副高157人，博士19人，碩士304人，博導(dǎo)碩導(dǎo)34人。醫(yī)院開設(shè)呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心臟內(nèi)科、創(chuàng)傷外科、普通外科、婦科、兒科、眼科等42個臨床科室，醫(yī)學(xué)影像科、醫(yī)學(xué)檢驗科、病理科等11個醫(yī)技科室。經(jīng)過不懈耕耘，學(xué)科建設(shè)碩果累累。醫(yī)院被確定為國家高級卒中中心建設(shè)單位，并通過“國家標(biāo)準(zhǔn)化房顫中心”認(rèn)證。急診醫(yī)學(xué)科成為中國急診專科醫(yī)聯(lián)體、北京急診醫(yī)學(xué)學(xué)會“急性上消化道出血救治快速通道救治基地”，醫(yī)學(xué)檢驗科順利通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）ISO15189現(xiàn)場復(fù)評審，并通過山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)和京津冀魯區(qū)域臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)，消化內(nèi)科被確定為省級臨床重點?？平ㄔO(shè)單位，病理科在全省率先開展多癌種早期檢測項目。醫(yī)院牽頭成立了山東省社會辦醫(yī)協(xié)會醫(yī)學(xué)檢驗、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科管理分會，并擔(dān)任會長單位，社會影響力持續(xù)提升。司法鑒定所順利通過驗收，成為山東省省級司法鑒定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)單位，也是濰坊市司法鑒定機(jī)構(gòu)一次性通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)單位的鑒定機(jī)構(gòu)之一。影像醫(yī)學(xué)與核醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)檢驗科、病理科、兒科、泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、心臟大血管外科、PICU臨床護(hù)理共11個專科一次性獲評濰坊市市級醫(yī)療衛(wèi)生重點學(xué)（專）科，同時，醫(yī)院還被評為濰坊市市級中醫(yī)藥臨床重點?？平ㄔO(shè)單位，學(xué)科建設(shè)水平節(jié)節(jié)攀升。

醫(yī)院黨委以*********新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以黨建******為動力，立足行業(yè)特點，以黨企相融為路徑，將“黨建+”融入經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、文化建設(shè)和社會公益中，激活發(fā)展的“紅色動力”，夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，創(chuàng)特色、求實效，持續(xù)提高黨組織戰(zhàn)斗力和核心競爭力，力求實現(xiàn)黨組織與醫(yī)院共建共強(qiáng)，使愛心行醫(yī)、文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)院全體黨員干部的的共識共舉。作為社會資本辦醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的政治核心作用和政治******作用，服務(wù)業(yè)務(wù)，真抓實干，切實推動各項工作落到實處，做到可執(zhí)行、可監(jiān)督、可考核、可問責(zé)，被深圳市非公黨委評為先進(jìn)基層黨組織。充分激發(fā)黨員干部的先鋒模范作用和表率作用，帶領(lǐng)群眾切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，保障服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度和獲得感持續(xù)提升，為致力于打造一個有文化、有溫度的人文醫(yī)院而不斷努力。

醫(yī)院恪守“以病人為中心”的核心價值觀，不斷提升患者服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建溫馨和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。院領(lǐng)導(dǎo)每天帶頭文化禮儀值班，開擺渡車免費接送患者，向社會公開領(lǐng)導(dǎo)班子24小時服務(wù)監(jiān)督電話等，將“以病人為中心”的理念扎實落地；每月召開工休座談會，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，邀請住院患者、家屬、媒體記者等社會各界代表參會，開門納諫，廣泛征求社會各界對醫(yī)院發(fā)展、科室建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，以問題為導(dǎo)向，持續(xù)提升患者滿意度；深入落實“三提升一合理”服務(wù)理念，重點提升技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，確保合理收費；創(chuàng)新建設(shè)“專家門診無假日，檢查手術(shù)無假日，會診查房無假日，患者服務(wù)無假日，周末假日有專家”的“四無一有”全年無假日醫(yī)院，確保假日開診?？撇粶p少、檢查項目不短缺、各種收費不增加，并開展延時門診服務(wù)；實施醫(yī)患再貼近工程，醫(yī)務(wù)人員電話向患者公開，隨時提供咨詢和服務(wù)；踐行陽光文化，堅持“六個一”（不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不花一分冤枉錢、不做半點虛假誤導(dǎo)、不說一句傷害病人的話、不做一件對不起病人的事）服務(wù)承諾和“四心一滿意”（優(yōu)美的環(huán)境讓患者感到舒心，周到熱情的服務(wù)讓患者暖心，專業(yè)精湛的醫(yī)術(shù)讓患者放心，個人隱私的保護(hù)讓患者安心，公道合理的收費讓患者滿意）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；在嚴(yán)格落實《省衛(wèi)健委50條看病就醫(yī)舉措執(zhí)行方案》的同時，又創(chuàng)新推出《陽光融和醫(yī)院特色20條服務(wù)承諾》，豐富一站式服務(wù)中心內(nèi)涵，實行“門診一次掛號三日有效”，有效滿足患者就醫(yī)多樣化需求，著力打造人民滿意醫(yī)院。

醫(yī)院追求人性化設(shè)計、花園式環(huán)境、******酒店式服務(wù)。醫(yī)院配備了配置完善、整潔現(xiàn)代的病房，如特別配備的兒童、新生兒等專屬病房，精心打造的VIP專屬服務(wù)區(qū)，全方位提供五******優(yōu)質(zhì)照護(hù)。同時，醫(yī)院為不同民族信仰的患者提供專門的祈禱場所，讓患者找到精神的寄托和慰藉；優(yōu)雅莊嚴(yán)的安息室和追憶廳，也竭力體現(xiàn)著對生命的尊重，對逝者的追思；為方便患者訴求，在全院300多處點位公布領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督電話，24小時接受患者投訴。環(huán)境方面，醫(yī)院整體綠化面積18萬平方米，覆蓋率達(dá)65％。室內(nèi)空間寬敞明亮，導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)醒目清晰，舒適的休息區(qū)遍布樓層，優(yōu)雅的鋼琴樂曲營造愉悅的氛圍，配置電動擺渡車接送行走不便的患者；免費的無線WIFI服務(wù)全面覆蓋醫(yī)院，人性化舉措受到患者及家屬高度評價。此外，醫(yī)院數(shù)百米連廊商業(yè)街，150多個五級過濾直飲水供應(yīng)點以及寬敞舒適的餐飲休閑區(qū)、2000多個停車位，都為病人提供了更便捷的服務(wù)。

醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全，始終把“患者生命高于一切”作為全院醫(yī)務(wù)工作者遵循的第一準(zhǔn)則，構(gòu)建了涵蓋院感防控、應(yīng)急管理、病案文書、藥品管理、手術(shù)安全、質(zhì)量控制、人員教育、患者身份識別等在內(nèi)的八大質(zhì)控體系。在醫(yī)療質(zhì)量管理框架下，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為抓手，建立起不良事件的上報體系及質(zhì)量控制的指標(biāo)體系，實現(xiàn)了科室、主管職能部門和質(zhì)量管理控制辦公室三級管理，互聯(lián)互通。通過不良事件的及時上報、審核、干預(yù)和分析，找出原因，堵塞漏洞，降低醫(yī)療安全隱患；從醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、院感、運營五個方面制定質(zhì)控指標(biāo)體系，根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略計劃、法律法規(guī)、醫(yī)療風(fēng)險等級等，挑選優(yōu)先級項目，進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)，針對異常指標(biāo)進(jìn)行干預(yù)整改，全方位、多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量管理。全面落實醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，通過依法執(zhí)業(yè)自查提升醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的規(guī)范性和自覺性，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，規(guī)范診療操作，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量和病案管理，確保各項制度落到實處。

醫(yī)院充分發(fā)揮機(jī)制體制的優(yōu)越性，實行陽光薪酬，全面實行醫(yī)療、護(hù)理、行政人員分級管理，完善繼續(xù)教育、外出培訓(xùn)、科研立項等措施；啟動“681人才工程”，評選“陽光名醫(yī)、陽光英才、陽光新星、陽光名護(hù)”，打造“陽光學(xué)者”品牌，使一線人員學(xué)習(xí)有動力、成長有激勵、干事有獎勵、發(fā)展有目標(biāo)，打破社會資本辦醫(yī)重使用輕培養(yǎng)的痼疾，為優(yōu)秀人才發(fā)展搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺。為快速突破發(fā)展瓶頸，醫(yī)院不斷創(chuàng)新管理思路，啟動了“百名京城專家援濰坊”工程、“國內(nèi)名醫(yī)援濰坊”工程，通過直接引進(jìn)、彈性工作、多點執(zhí)業(yè)等多種方式，保證全國知名專家來院看門診、做手術(shù)，同時進(jìn)行科研、教學(xué)，定期舉辦義診活動，全方位提升醫(yī)院發(fā)展質(zhì)量。建立和完善專家管理制度、中層干部管理制度，有效激發(fā)了人才活力，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了人力成本空間和員工發(fā)展空間。

醫(yī)院致力于打造智慧型醫(yī)院，按照HIMSS7評級要求，全面推進(jìn)數(shù)字化，打造智慧型醫(yī)院。開發(fā)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療信息系統(tǒng)，建設(shè)數(shù)字化集成平臺，上線醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)（RIS）、手術(shù)和麻醉系統(tǒng)、重癥系統(tǒng)及成本控制系統(tǒng)（HRP）等76個子系統(tǒng)，患者可通過微信、自助智能機(jī)、銀醫(yī)體系自助建卡、自助充值、自助查詢、自助打印檢驗報告，享受手機(jī)預(yù)約掛號、智能候診、診間繳費、滿意度評價、隨訪互動等便捷服務(wù)。利用AI技術(shù)，建立CDR（臨床數(shù)據(jù)中心），上線CDSS（臨床決策系統(tǒng)），將醫(yī)院的服務(wù)和管理與大數(shù)據(jù)、云計算、智能化完全打通，實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院的人流、物流、資金流、信息流、數(shù)據(jù)流的統(tǒng)一和資源的開發(fā)利用。將國家電子病歷應(yīng)用水平五級評審工作作為年度重點工作，嚴(yán)格對照評審標(biāo)準(zhǔn)，對電子病歷涉及的檢查、檢驗、治療等各個項目進(jìn)行升級改造，以評促建、以評促改、以評促管，順利通過省內(nèi)初評，邁入智慧醫(yī)療發(fā)展“快車道”。

醫(yī)院在中國積極探索“保險+醫(yī)療”模式，打造親民醫(yī)院。醫(yī)院是中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)的、******由保險公司和地方政府共同舉辦的大型綜合性醫(yī)院，是探索新醫(yī)改形勢下險資參與民生保障、參與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實踐者。在充分借鑒美國“凱撒模式”的先進(jìn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，集團(tuán)整合保險資源和醫(yī)療資源，建立了保險客戶一站式服務(wù)平臺，實現(xiàn)了保險客戶與醫(yī)院客戶的良性轉(zhuǎn)化；陽光保險與政府合作，特別研發(fā)與醫(yī)療緊密結(jié)合的健康保險專屬產(chǎn)品，保險責(zé)任范圍內(nèi)，客戶在基本醫(yī)療范圍內(nèi)可報銷100％，醫(yī)保范圍外報銷比例最高也可達(dá)100％，推出“直賠式”服務(wù)，患者和醫(yī)院實行實時報銷結(jié)算，從而大幅降低患者醫(yī)療費用，讓客戶享受便捷服務(wù)。同時全面落實國家精準(zhǔn)扶貧政策，精心籌劃組織萬名村醫(yī)能力提升活動，成立專項工作小組，并挑選了25名高技術(shù)、高資歷、高職稱的專家擔(dān)任授課教師，編訂培訓(xùn)大綱、編寫培訓(xùn)教材、制作APP教學(xué)視頻，舉辦理論培訓(xùn)85場次，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生19294人次，覆蓋10省15市，取得良好效果。