工作職責(zé)：
1、深入理解并遵守醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)及管理流程；
2、負(fù)責(zé)客人的電話咨詢，對(duì)客人反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理，建立詳細(xì)的客人投訴檔案；
3、為重病患或情況困難的患者及家屬進(jìn)行疾病進(jìn)程、用藥與自我護(hù)理方法的宣教；
4、幫助患者及其照料者獲取院內(nèi)及院外的醫(yī)療和社會(huì)服務(wù)，以提升醫(yī)療及社會(huì)成果；
5、根據(jù)病人情況、臨床需求、社會(huì)支持及困難情況，為具體病人制定詳細(xì)護(hù)理計(jì)劃；
6、記錄患者病歷及其他相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保高效、準(zhǔn)確收集并評(píng)估數(shù)據(jù)，滿足醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)及管理標(biāo)準(zhǔn)；
7、醫(yī)患溝通的橋梁。

崗位要求：
1、靈活、寬容、工作主動(dòng)、對(duì)不同任務(wù)能分清優(yōu)先順序、注重細(xì)節(jié)；
2、工作效率高、能夠適應(yīng)多人協(xié)作及多種工作情況，并堅(jiān)持以患者為中心的原則；
3、優(yōu)秀的組織及溝通技能，讓患者樂(lè)于接受交流；
4、本科及以上學(xué)歷，護(hù)理或醫(yī)療背景優(yōu)先；
5、日英雙語(yǔ)。