崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答關(guān)于口腔健康咨詢及預(yù)約服務(wù)的問(wèn)題；
2、記錄客戶信息，維護(hù)客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、處理客戶反饋，積極響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度；
4、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)配合，跟進(jìn)客戶治療進(jìn)程，確保服務(wù)質(zhì)量；
5、定期匯總客戶意見(jiàn)，為優(yōu)化服務(wù)流程提供支持。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高；
3、有電話客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客戶問(wèn)題；
5、有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班工作模式，保證服務(wù)的連續(xù)性。