職位名稱：前臺客服（全職）  
工作地點：衢州市柯城區(qū)
崗位職責：  
1. 客戶接待：負責中醫(yī)館的日常接待工作，熱情引導(dǎo)患者/顧客，提供掛號、分診、咨詢等服務(wù)，劃價收費；  
2. 預(yù)約管理：協(xié)調(diào)醫(yī)師出診時間，熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，合理安排患者就診時段；  
3. 咨詢服務(wù)：解答客戶基礎(chǔ)中醫(yī)診療、理療項目、養(yǎng)生保健等相關(guān)問題，傳遞中醫(yī)館服務(wù)理念；  
4. 環(huán)境維護：保持前臺區(qū)域整潔有序，協(xié)助營造舒適、溫馨的就診環(huán)境；  
5. 客戶關(guān)系：記錄客戶反饋，協(xié)助跟進回訪，提升客戶滿意度；  
6. 日常報表：填寫每日報表統(tǒng)計。  
**任職要求**：  
1. 年齡25-40歲，形象端正，親和力強，普通話標準；  
2. 中專/高中及以上學(xué)歷，有醫(yī)療/健康行業(yè)或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；  
3. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，耐心細致；  
4. 對中醫(yī)文化感興趣，有基礎(chǔ)中醫(yī)知識或?qū)W習(xí)意愿（崗前培訓(xùn)）；  
5. 熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），有基礎(chǔ)系統(tǒng)操作能力。  

**薪資福利**：  
- 薪資：月薪3000-8000元（底薪3500+績效300+全勤獎200+獎金銷售額1％提成，具體面議）；  
- 社保：繳納五險
- 假期：每月4天調(diào)休，除春節(jié)外，節(jié)假日不休息；  
- 發(fā)展：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為客服主管或轉(zhuǎn)崗至館內(nèi)其他崗位。  

**工作時間**：  
- 排班制，每周工作6天，周末輪班。