崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保提供高質(zhì)量的患者咨詢服務(wù)；
2、優(yōu)化線上咨詢流程和話術(shù)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度；
3、分析網(wǎng)絡(luò)咨詢數(shù)據(jù)，定期報(bào)告咨詢效果，提出改進(jìn)建議；
4、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門，確保線上咨詢與線下服務(wù)的無縫對(duì)接；
5、開展培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和客戶服務(wù)意識(shí)。

任職要求：
1、具備醫(yī)療領(lǐng)域背景，熟悉醫(yī)院運(yùn)作流程；
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)；
3、出色的溝通技巧，能夠處理復(fù)雜咨詢和緊急情況；
4、熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)溝通工具。

職位福利：五險(xiǎn)、三餐免費(fèi)、不加班、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建、包住