一、崗位職責(zé)
1.市場調(diào)研與分析：定期開展社區(qū)及周邊區(qū)域的醫(yī)療市場調(diào)研，深入了解目標(biāo)人群（如老年人、兒童、上班族等）的健康需求、就醫(yī)習(xí)慣及消費(fèi)偏好，同時密切關(guān)注周邊同類門診、醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格體系、營銷動態(tài)等競爭信息，形成詳細(xì)的市場分析報(bào)告，為門診的營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
2.營銷方案策劃與執(zhí)行：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果及門診的服務(wù)特色、優(yōu)勢項(xiàng)目（如慢性病管理、兒科診療、中醫(yī)理療等），制定針對性強(qiáng)的市場營銷方案，包括主題活動策劃（如健康義診、疾病預(yù)防講座、會員日優(yōu)惠等）、促銷策略制定等。負(fù)責(zé)方案的具體執(zhí)行，協(xié)調(diào)門診各部門資源，確保活動順利開展，并對活動效果進(jìn)行跟蹤、評估與總結(jié)。
3.品牌推廣與形象建設(shè)：負(fù)責(zé)社區(qū)門診的品牌推廣工作，通過線上（如社區(qū)微信群、公眾號、短視頻平臺等）和線下（如社區(qū)公告欄、海報(bào)、宣傳單頁、合作機(jī)構(gòu)聯(lián)動等）多種渠道，宣傳門診的服務(wù)理念、專家團(tuán)隊(duì)、特色科室、先進(jìn)設(shè)備等，提升門診在周邊社區(qū)的知名度和美譽(yù)度。同時，維護(hù)門診的品牌形象，確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。
4.客戶關(guān)系維護(hù)與拓展：建立并完善客戶信息管理系統(tǒng)，對門診的患者進(jìn)行分類管理，定期進(jìn)行回訪（如電話回訪、微信回訪等），了解患者的就醫(yī)體驗(yàn)和需求，處理患者的意見和建議，提高患者的滿意度和忠誠度。此外，積極拓展客戶資源，與社區(qū)居委會、物業(yè)公司、老年活動中心、學(xué)校等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，開展聯(lián)合營銷活動，吸引新患者就診。
5.營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：負(fù)責(zé)收集、整理門診的營銷數(shù)據(jù)，如客流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、各營銷渠道的效果數(shù)據(jù)等，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入分析，找出營銷工作中的問題和不足，提出優(yōu)化建議，為后續(xù)的營銷工作提供改進(jìn)方向。
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與門診的醫(yī)護(hù)人員、行政人員等保持良好的溝通與協(xié)作，及時了解門診的服務(wù)動態(tài)和患者需求，確保營銷工作與門診的業(yè)務(wù)發(fā)展相契合。
二、崗位要求
1.學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實(shí)的市場營銷理論知識和一定的醫(yī)學(xué)常識者更佳。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
?市場營銷專員：具有 1-3 年以上醫(yī)療行業(yè)或社區(qū)服務(wù)行業(yè)市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場營銷的各項(xiàng)流程和方法，有成功策劃和執(zhí)行營銷活動案例者優(yōu)先。
?企劃負(fù)責(zé)人：具有 3-5 年以上醫(yī)療行業(yè)市場營銷及企劃管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的營銷方案策劃、品牌推廣和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)營銷任務(wù)。
3.專業(yè)能力：
?具備較強(qiáng)的市場洞察力和分析判斷能力，能夠準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和客戶需求。
?擁有優(yōu)秀的文案撰寫和創(chuàng)意策劃能力，能夠獨(dú)立撰寫營銷方案、宣傳文案、活動稿件等。
?熟悉各類線上線下營銷渠道的運(yùn)作模式，如社交媒體、社區(qū)推廣、合作營銷等，并能有效運(yùn)用這些渠道開展?fàn)I銷工作。
?具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過對營銷數(shù)據(jù)的分析，評估營銷效果并提出優(yōu)化方案。
4.個人素質(zhì)：
?具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門、不同類型的人員有效溝通和協(xié)作。
?工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的執(zhí)行力和抗壓能力。
?具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和門診的規(guī)章制度。
5.其他技能：熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）和各類數(shù)據(jù)分析工具，具備一定的設(shè)計(jì)軟件操作能力（如 PS 等）者優(yōu)先。
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