崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺為咨詢者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù)，解答健康相關(guān)問題；
2、維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺的正常運(yùn)作，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)更新；
3、記錄咨詢者的信息和需求，為線下醫(yī)療服務(wù)提供有效支持；
4、協(xié)助處理在線咨詢中的緊急情況，指導(dǎo)咨詢者采取相應(yīng)的健康措施；
5、收集并分析在線咨詢數(shù)據(jù)，為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答用戶疑問；
2、醫(yī)學(xué)、護(hù)理或相關(guān)健康領(lǐng)域背景優(yōu)先，非專業(yè)背景需具備相關(guān)培訓(xùn)；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)操作，能夠快速適應(yīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)；
4、責(zé)任心強(qiáng)，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度；
5、對醫(yī)療行業(yè)有熱情，愿意遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度和保密協(xié)議。