崗位職責(zé)： 
統(tǒng)籌診所前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營（客戶接待、需求響應(yīng)、流程監(jiān)督），協(xié)調(diào)醫(yī)療、客服等部門聯(lián)動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)；推動(dòng)前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化（如 
投訴處理流程），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成滿意度指標(biāo)； 
參與管培生系統(tǒng)性培養(yǎng)，通過導(dǎo)師帶教、輪崗實(shí)踐、專項(xiàng)培訓(xùn)，快速具備客服領(lǐng)域主管所需的團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)實(shí)操能力； 
參與新城市醫(yī)療業(yè)務(wù)拓展籌備，輸出客戶服務(wù)規(guī)劃方案（如客戶服務(wù)流程、人員配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃） 
任職要求：  
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；國內(nèi)知名醫(yī)學(xué)院校、國（境）外世界排名 Top 100 的高校優(yōu)先； 
工作背景：1-3 年工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)、前臺(tái)管理、新業(yè)務(wù)孵化或客戶數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 
工作地點(diǎn)：
一年的培訓(xùn)期可選擇在廣州、深圳、成都、蘇州等城市，培訓(xùn)期結(jié)束定崗可選城市：上海、深圳、蘇州、杭州、長沙、西安、南京，需接受公司的工作地安排。