1.?接待服務：以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度迎接每一位來訪顧客，第一時間致以問候并微笑服務，主動詢問顧客需求，提供必要引導與幫助，為顧客營造舒適、友好的接待環(huán)境。針對初次到訪顧客，詳細介紹公司業(yè)務范圍、服務內(nèi)容及相關流程，確保顧客全面了解公司基本情況。
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2.?電話與信息處理：及時、準確接聽公司電話，禮貌回應來電咨詢，記錄重要信息并迅速傳達給相關部門或人員，確保信息傳遞的時效性與準確性。若遇到無法立即解決的問題，需向來電者清晰說明情況，并承諾后續(xù)跟進處理 。定期整理、歸檔電話記錄，以便后續(xù)查閱與分析。
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3.?行政事務協(xié)助：協(xié)助處理日常行政事務，如會議室的預訂與管理，提前確認會議室使用需求，協(xié)調(diào)設備調(diào)試，確保會議順利進行；負責辦公設備的日常管理，定期檢查設備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告故障，跟進維修進度；做好快遞、信件的收發(fā)與登記工作，確保物品準確送達收件人。
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4.?訪客管理：嚴格執(zhí)行訪客登記制度，要求訪客出示有效證件，詳細登記姓名、來訪時間、來訪目的及被訪人等信息。對于未預約訪客，及時與相關部門溝通確認，在確保訪客身份與來訪目的合法合規(guī)后，方可允許其進入公司。維護前臺區(qū)域的安全秩序，熟悉公司安全管理制度，定期檢查安全設施，確保消防通道暢通。
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5.?形象維護與宣傳：保持前臺區(qū)域的整潔、美觀，定期清理與布置，展示公司良好形象。協(xié)助公司進行宣傳推廣工作，如分發(fā)宣傳資料、展示公司榮譽成果等，提升客戶對公司的認知度與信任感。自身保持良好的儀表儀態(tài)，遵循商務禮儀規(guī)范，以專業(yè)形象面對顧客與訪客。
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6.?客戶反饋處理：耐心傾聽顧客的意見、建議與投訴，保持積極態(tài)度，表達對顧客反饋的重視。對于能夠當場解決的問題，立即采取有效措施予以解決；對于較為復雜的問題，詳細記錄相關信息，及時反饋給上級或相關部門，并跟進處理進度，及時向顧客反饋處理結(jié)果，確保顧客滿意度 。定期整理客戶反饋信息，形成報告，為公司服務優(yōu)化與業(yè)務改進提供參考依據(jù)。
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7.?其他工作：完成上級領導交辦的其他臨時性任務，積極配合各部門工作，確保公司整體運營的順暢。與公司內(nèi)部各部門保持良好溝通協(xié)作，及時傳遞信息，協(xié)調(diào)解決工作中的問題 。不斷學習提升自身業(yè)務能力，熟悉公司業(yè)務知識與服務流程，提高服務水平與工作效率。
七、報名方式
可直接聯(lián)系呂主任**