工作職責(zé)：
1、整體運(yùn)營(yíng)管理
①制定并執(zhí)行診所年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
②優(yōu)化診療流程，提升患者就診體驗(yàn)及滿意度；
③監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)診率等），定期分析并提出改進(jìn)方案。
2、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
①統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前臺(tái)、客服、行政、財(cái)務(wù)等支持團(tuán)隊(duì)，確?？绮块T(mén)高效協(xié)作；
②督導(dǎo)心理咨詢師/治療師的工作安排及服務(wù)質(zhì)量，配合臨床團(tuán)隊(duì)需求；
③負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
3、患者服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理
①建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（預(yù)約、初訪、檔案管理、隨訪等）；
②處理患者投訴及突發(fā)事件，完善危機(jī)干預(yù)流程；
③確保患者隱私保護(hù)，符合行業(yè)法規(guī)。
4、市場(chǎng)與品牌建設(shè)
①配合市場(chǎng)部門(mén)制定推廣策略，提升診所知名度；
②維護(hù)與社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等外部機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；
③策劃公益活動(dòng)（如心理健康講座、義診），增強(qiáng)社會(huì)影響力。
5、行政與財(cái)務(wù)管理
①負(fù)責(zé)診所預(yù)算編制及成本控制，審核日常財(cái)務(wù)支出；
②管理診所物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)及場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)；
③確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)，完成政府資質(zhì)年審及行業(yè)認(rèn)證。

任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)療健康管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上醫(yī)療/心理咨詢機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉心理健康行業(yè)生態(tài)；
3、具備從0到1搭建團(tuán)隊(duì)或新診所開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、強(qiáng)烈的主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿和能力