美容院店長職責與工作流程
一、美容院店長職責：
日常管理：負責美容院的日常經營管理和業(yè)務培訓，包括衛(wèi)生清掃與檢查、設備與衛(wèi)生整理、貨品盤點等
人員管理：合理安排班次，監(jiān)督日常考勤，協(xié)助做好收銀管理工作，并處理客戶投訴，同時，負責招聘、培訓和激勵員工，提升團隊整體效能
銷售管理：制定月度銷售及服務計劃，合理分配任務到各個美容師，并統(tǒng)計總結每月業(yè)績
顧客服務：現場接待新顧客，建立客人檔案，拓展及維護顧客資源，確保顧客滿意度和忠誠度.
財務與數據分析：審核財務報表，進行成本控制和財務管理監(jiān)督，同時關注業(yè)績數據，確保目標達成
二、美容院店長工作流程：
每日工作：
召開早會，宣布前一日營業(yè)情況，安排當日工作
進行衛(wèi)生清掃與檢查，確保店內環(huán)境整潔
處理顧客意見，優(yōu)化服務流程。
當日業(yè)務總結與信息整理，為次日工作做準備。
每周工作：
總結、分析前一周工作，評估美容院運營情況1。
了解、掌握顧客動態(tài)，進行顧客資料整理和分析，召開周會，進行工作總結和研討會，與員工深入談心。
每月工作：
進行當月工作分析，評估美容師表現，審核財務報表，作客流、物流和競爭動態(tài)分析，制定相應策略
綜上所述，美容院店長需全面負責店內的日常運營、人員管理、銷售管理和顧客服務等工作，確保美容院的高效運作和顧客滿意度。