具體面談
前臺對于公司外部是“門面的形象、服務的起點”。前臺工作人員的形象禮儀及服務標準是使“客人”成為“會員”的亞要環(huán)節(jié)。前臺人員的服務質(zhì)量直接體現(xiàn)我們企業(yè)的管理水平。
工作內(nèi)容
1.客戶引導、茶水接待:
2.美團回復、邀約、好評、登記;
3.院內(nèi)視頻、照片拍攝:
4.客服手機發(fā)朋友圈、維護:
5.C、D類客戶微信邀約:
6.提醒客戶經(jīng)理客戶邀約:
7.預約及時更新、幫助院長排診導診
8.客戶售后回訪;線上客戶邀約到店
9.每天10 個電話（SAAS 后臺、沉睡客戶）
10.小紅書發(fā)一條，每個月 26 條
11.抖音一條，每月26條;
12.朋友圈每天5條，每月130條
13.視頻拍攝3個
14.圖片2組