工作內(nèi)容
 
- 接待患者：熱情接待每一位前來就診的患者，引導(dǎo)患者掛號(hào)、填寫基本信息，安排患者在候診區(qū)等待，及時(shí)告知患者醫(yī)生的就診進(jìn)度。
 
- 預(yù)約安排：接聽患者電話，為患者提供口腔門診相關(guān)信息咨詢，根據(jù)患者需求和醫(yī)生排班情況，合理安排預(yù)約就診時(shí)間，并做好預(yù)約登記。
 
- 收費(fèi)結(jié)賬：準(zhǔn)確收取患者的診療費(fèi)用，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，告知患者醫(yī)保報(bào)銷政策和流程，協(xié)助患者辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。
 
- 病歷管理：負(fù)責(zé)病歷的整理、歸檔和保管工作，確保病歷資料的完整性和準(zhǔn)確性，便于醫(yī)生隨時(shí)查閱。
 
- 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：定期統(tǒng)計(jì)門診的就診人數(shù)、收入等數(shù)據(jù)，生成相關(guān)報(bào)表，為門診的管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。
 
職務(wù)要求
 
- 形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)優(yōu)雅，具有親和力，能夠給患者留下良好的第一印象。
 
- 溝通能力：具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與患者進(jìn)行有效的溝通，解答患者的疑問，處理患者的投訴和建議。
 
- 計(jì)算機(jī)操作：熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和查詢患者信息。
 
- 醫(yī)學(xué)知識(shí)：了解基本的口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療流程，以便更好地為患者提供服務(wù)和解答疑問。
 
- 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠靈活處理門診前臺(tái)的各種突發(fā)情況，如患者突發(fā)病情、設(shè)備故障等。