崗位職責(zé)：
1.患者的咨詢(xún)與解答，以及預(yù)約掛號(hào)管理。
2.患者信息管理與關(guān)系維護(hù)。
3.各部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
4.離院患者的回訪(fǎng)與跟蹤。
任職要求：
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉醫(yī)院的科室設(shè)置、醫(yī)療項(xiàng)目、就診流程、醫(yī)保政策等。
2. 溝通能力：具備良好的溝通技巧和親和力，能夠耐心解答患者問(wèn)題。
3. 服務(wù)意識(shí)：以患者為中心，具備高度的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
4. 應(yīng)變能力：能夠靈活處理各種突發(fā)情況，保持冷靜。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與醫(yī)院各部門(mén)協(xié)同工作。
6. 保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守患者隱私保護(hù)制度，不泄露患者信息。