工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)國(guó)際患者的運(yùn)營(yíng)、咨詢、預(yù)約等工作。
2.通過(guò)網(wǎng)站、微信、電子郵件等直接與意向患者溝通，迅速響應(yīng)客戶詢問并向患者提供反饋，對(duì)患者轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
3.患者治療方案咨詢的承接與溝通，介紹醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與過(guò)往案例，與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)充分配合，協(xié)助醫(yī)療人員根據(jù)患者的實(shí)際情況制定合理的治療計(jì)劃，并向患者提供反饋。
3.外籍患者的全程就醫(yī)服務(wù)管理，安排合理的就診流程，處理就診中遇到的各種問題，包括：患者就醫(yī)前的病案的整理及翻譯，臨床治療方案的溝通對(duì)接；患者到院的陪同、問題咨詢等；治療期間的病例、報(bào)告的收集、整理、翻譯，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)工作；患者出院的服務(wù)管理、支付方式對(duì)接等。
4.為國(guó)際患者提供需要的非臨床服務(wù)和本院內(nèi)各種服務(wù)信息的查詢或?qū)樱獯鹂驮V的處理，提升患者來(lái)院就診率及就診滿意度。
5.負(fù)責(zé)患者出院后的跟蹤隨訪、滿意度調(diào)查，做好跟蹤、維護(hù)工作。
6.配合渠道拓展需求，支持運(yùn)營(yíng)推廣和成功患者素材收集。
任職資格:
1.臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有海外工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，具備良好的患者服務(wù)意識(shí)。                                                                                                                                                     
4.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，思維清晰。
5.英語(yǔ)流利，或具備俄語(yǔ)/阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種交流能力。