崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺對外參觀介紹及接待工作，協(xié)調(diào)并參與對外各項檢查工作，為咨詢方提供詳實的信息，以促成長者入住養(yǎng)老機構(gòu)；
2.與相關(guān)專業(yè)人員共同完成長老入住程序及手續(xù)；簽訂入住協(xié)議，安排長者入住并關(guān)注新入住長者適應(yīng)養(yǎng)老院生活；
3.負(fù)責(zé)接待投訴及與家屬的溝通工作，實施滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告，接受并記錄投訴內(nèi)容，按相應(yīng)流程進行處理并及時反饋；
4.按照計劃，協(xié)助社工安排養(yǎng)老機構(gòu)長者文體活動的計劃實施及招募義工開展義演、義診等社會活動，并進行宣傳；
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入住長者的房間調(diào)換及護理等級的更改等；
6.輔助協(xié)調(diào)緊急事態(tài)的處置和應(yīng)對；
7.其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。