職位描述：
1、部門及團(tuán)隊(duì)管理，按照日常工作流程制度開展和分配工作，與各部門配合你
2、接待隨時(shí)來會(huì)所參觀的顧客，并做好咨詢、記錄和跟進(jìn)工作;按要求填寫回訪記錄，整理回訪信息做基本的客戶分析;
3、支持銷售工作，完成衍生產(chǎn)品銷售任務(wù)
4、對所有來電咨詢顧客進(jìn)行電話回訪跟進(jìn);對會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)維護(hù)，協(xié)助市場部完成會(huì)員發(fā)現(xiàn);
5、篩選顧客和會(huì)員數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶關(guān)系，傳達(dá)公司活動(dòng)信息，定期進(jìn)行活動(dòng)邀約;
6、制定顧客入住前的回訪計(jì)劃并實(shí)施回訪工作;
7、遵守企業(yè)保密制度;保管顧客預(yù)定資料，做到對客戶信息的不泄露;
8、協(xié)助公司對外推廣宣傳活動(dòng)的一切工作;本月額外增加工作，主管臨時(shí)指派工作的執(zhí)行度及結(jié)果;
9、負(fù)責(zé)月子中心的客戶服務(wù)以及所有突發(fā)事件的危機(jī)處理;在管理、決策、業(yè)務(wù)能力、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)的各項(xiàng)工作想法創(chuàng)意，并及時(shí)提出合理化建議;
10、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)上的需求，提供個(gè)別性、主動(dòng)性服務(wù)，并提供具有執(zhí)行價(jià)值的決策方案;
11、按時(shí)完成上級交辦的工作任務(wù)，部門內(nèi)的分工安排，人員排班調(diào)度，人事成本，加班休假調(diào)整;
12、負(fù)責(zé)每月業(yè)績的報(bào)表和績效的考核，用積極的工作態(tài)度激勵(lì)，要求指導(dǎo)員工，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的工作完成