1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，舉止得體。
2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。
3、保持工作認真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。
4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。
5、下準離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。
6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。
7、不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。
8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。
9、實行白天護理制，無夜班。
10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞,應照價賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結和爭吵。