崗位職業(yè)：
1.負(fù)責(zé)為來院就診患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院實(shí)行全程一對一的客戶服務(wù)。
2.熟知醫(yī)院的文化、醫(yī)院的承諾、專業(yè)特長、醫(yī)生特長，以便向患者進(jìn)行講解。
3.負(fù)責(zé)患者等待過程的服務(wù)，分診及安撫。
4.負(fù)責(zé)將患者介紹給主診醫(yī)生和他的助手，并主動詢問各診室主任或醫(yī)師是否需要幫助。
5.患者就診結(jié)束后，需進(jìn)一步了解診治的滿意度情況，合理安排，完成《客戶滿意度調(diào)查表》。
6.維持整個醫(yī)院的診療環(huán)境安靜有序，整潔、美觀， 特別是掛號、收費(fèi)、取藥、候診的秩序。
7.每日做好客戶資料的統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時反饋信息。