工作職責(zé)
◆接待到中心參觀客戶和來(lái)電咨詢客戶，做好咨詢解答及記錄，為客戶配置合適的套餐并促成簽單；
◆根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好公司形象、促銷(xiāo)方案、服務(wù)的對(duì)外宣傳工作，按時(shí)完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；
◆管理及維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促成客戶轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)發(fā)新客戶；
◆做好售后服務(wù)、銷(xiāo)售跟蹤工作，對(duì)異常狀況及時(shí)做出糾正及預(yù)防措施；
◆定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集銷(xiāo)售市場(chǎng)信息，了解相關(guān)國(guó)家政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息；
◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容
◆負(fù)責(zé)銷(xiāo)售咨詢、客戶接待、促成簽約等銷(xiāo)售全過(guò)程實(shí)施執(zhí)行工作；
◆根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好公司形象、促銷(xiāo)方案、服務(wù)的對(duì)外宣傳工作，按時(shí)完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；
◆做好顧客跟進(jìn)情況登記表，上報(bào)主管審核并協(xié)助客服主管做好顧客檔案管理工作；
◆負(fù)責(zé)簽約客戶入住/出所的迎送及相關(guān)安排，以及項(xiàng)目尾款的收??；
◆密切關(guān)注入住后寶媽和寶寶的情況，給予慰問(wèn)和關(guān)懷，滿足客人合理要求，提高客戶滿意度；
◆負(fù)責(zé)做好寶寶滿月派對(duì)活動(dòng)；
◆負(fù)責(zé)媽媽課堂人員的邀約及接待；
◆做好交接班工作，積極參加班前班后例會(huì)；
定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集銷(xiāo)售市場(chǎng)信息，了解相關(guān)國(guó)家政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息，為制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案提供依據(jù)。