1、負責(zé)修訂、完善VIP管理制度，監(jiān)控VIP申辦流程；
2、負責(zé)VIP消費數(shù)據(jù)處理及消費行為分析，提交VIP數(shù)據(jù)報表，處理客戶投訴定期進行客戶回訪；
3、建立完善VIP檔案資料管理工作，會員數(shù)據(jù)庫維護及管理；
4、統(tǒng)計與分析每月各店面新增的準(zhǔn)會員與會員人數(shù)、會員消費占比等一系列相關(guān)的會員數(shù)據(jù)；
5、配合店面各種促銷活動，發(fā)送相應(yīng)的促銷短信及節(jié)日祝福給會員；
6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類VIP客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤。
7、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具，對市場成功案例進行總結(jié)提煉，并策劃運營符合平臺特點的增長產(chǎn)品及增長運營活動；
8、深度研究用戶數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，驗證精細化運營用戶增長體系的有效性，搭建用戶增長策略；
9、協(xié)調(diào)各方資源，運營策略的快速落地，跟進運營策略的推行情況，通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控，幾時復(fù)盤迭代運營方案，不斷提升用戶體驗。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1到2年相關(guān)同等職位經(jīng)歷。
2、熟悉連鎖零售行業(yè)客戶維護，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力；
3、對會員制營銷有深刻認(rèn)識，能策劃、擬定。組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)活動及會員運作活動；
4、較強的數(shù)據(jù)分析能力，報表制作能力，excel操作熟練。