1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)去接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于**時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給咨詢師；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
5、理解負責人工作安排并協(xié)助作好行政部其他工作；
6、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。