一、崗位職責(zé)：
1、運(yùn)用醫(yī)學(xué)的專業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)；

2、接聽(tīng)咨詢熱線或通過(guò)商務(wù)通咨詢解答患者的疑問(wèn)，引導(dǎo)患者來(lái)醫(yī)院就診；

3、做好客人來(lái)醫(yī)院的預(yù)約及登記工作，進(jìn)行電話回訪；

4、每日統(tǒng)計(jì)預(yù)約客戶資料，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢水平；

5、患者到院就診接待。



二、任職資格：

1、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作，打字速度快；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具有良好的溝通和接待能力；

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力、良好的銷售及服務(wù)意識(shí)；、

4、有客服經(jīng)驗(yàn)、電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。