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電話客服
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職位詳情 2023-3-17
- 崗位：全職
- 年齡：不限
職位詳情
協(xié)調(diào)統(tǒng)籌客服日常服務(wù)工作的人員。
電話客服
應(yīng)答專(zhuān)線客服電話，為用戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，解答疑問(wèn)，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，以及處理和解決用戶(hù)投訴的人員。
工作內(nèi)容
電話客服工作內(nèi)容主要有：
1．通過(guò)培訓(xùn)，熟悉所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù)，熟練掌握用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及標(biāo)準(zhǔn)處理流程2.通過(guò)電話，為用戶(hù)解答疑問(wèn)，辦理業(yè)務(wù)，并確認(rèn)用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3．接待和處理用戶(hù)投訴，對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題，按照流程向上級(jí)匯報(bào)
4．承擔(dān)一定的用戶(hù)滿(mǎn)意度電話回訪工作
5．整理用戶(hù)反饋，向業(yè)務(wù)部門(mén)提出產(chǎn)品和服務(wù)。
協(xié)調(diào)統(tǒng)籌客服日常服務(wù)工作的人員。
電話客服
應(yīng)答專(zhuān)線客服電話，為用戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，解答疑問(wèn)，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，以及處理和解決用戶(hù)投訴的人員。
工作內(nèi)容
電話客服工作內(nèi)容主要有：
1．通過(guò)培訓(xùn)，熟悉所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù)，熟練掌握用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及標(biāo)準(zhǔn)處理流程2.通過(guò)電話，為用戶(hù)解答疑問(wèn)，辦理業(yè)務(wù)，并確認(rèn)用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3．接待和處理用戶(hù)投訴，對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題，按照流程向上級(jí)匯報(bào)
4．承擔(dān)一定的用戶(hù)滿(mǎn)意度電話回訪工作
5．整理用戶(hù)反饋，向業(yè)務(wù)部門(mén)提出產(chǎn)品和服務(wù)。
聯(lián)系方式(內(nèi)蒙古博爾美容科技有限責(zé)任公司)
單位簡(jiǎn)介
經(jīng)營(yíng)范圍：技術(shù)推廣服務(wù)，化妝品、美容美體儀器、醫(yī)療儀器設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售，I類(lèi)、II類(lèi)、III類(lèi)醫(yī)療器械的銷(xiāo)售.
呼和浩特電話銷(xiāo)售相似職位
更新于：2023-3-17
