職位詳情

月子中心綜合接待
工作內(nèi)容：
1、愛(ài)崗敬業(yè)，熱情禮貌接待客戶，捕捉客戶需求，提供
專業(yè)
咨詢；
2、根據(jù)客戶具體情況，給客戶制定相應(yīng)的服務(wù)套餐；
3、跟蹤維護(hù)客戶，隨時(shí)解答客戶疑惑；
4、熟知中心情況、各類報(bào)價(jià)和服務(wù)特色，提高咨詢
客人
的簽單率及提升銷售價(jià)值
5、即時(shí)回復(fù)線上咨詢并安排預(yù)約參觀，定期建立客戶追
蹤檔
案，定期編制銷售報(bào)表向直屬上級(jí)匯報(bào)個(gè)人業(yè)務(wù)完成及
開(kāi)展
情況，完成工作周報(bào)
6、負(fù)責(zé)客戶合同簽訂、定金與尾款收取、押金收取與退
回及
各類客戶相關(guān)的文件單據(jù)管理工作；
7、每月對(duì)簽約未入住的客戶進(jìn)行電話回訪關(guān)
8、告知孕期的注意事項(xiàng)，了解客人需求，提供相應(yīng)的保
健咨
詢和指導(dǎo)，如有活動(dòng)將電話通知，并將通話內(nèi)容作記錄
及反
饋；
9、做好孕期售后服務(wù)工作；
10、寶媽入住后的維護(hù)跟蹤服務(wù)工作；
11、完成中心要求的朋友圈的發(fā)布；
12、能主動(dòng)發(fā)掘客戶需求并反饋給上級(jí)
工作地點(diǎn)
文昌鳳凰城大酒店（慶齡婦幼保健院東南）10樓