崗位要求：
1. 五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開朗、善于溝通、有耐心、主動(dòng)積極、年齡20-35歲；
2. 語言表述清晰，邏輯思維縝密、熟練掌握電腦辦公軟件；
3. 有良好的時(shí)間觀念，具有較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力與溝通能力；
4. 工作經(jīng)驗(yàn)不限，有一年口腔/醫(yī)美以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 學(xué)歷?？萍耙陨?，護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營銷等專業(yè)優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1. 學(xué)習(xí)提高口腔咨詢服務(wù)水平，根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)社交軟件方式的回訪，熟悉掌握電腦辦公工作軟件；
2. 咨詢電話的接聽解答，力求實(shí)現(xiàn)顧客的預(yù)約到診，協(xié)助臨床咨詢部成交，工作手機(jī)中微信等社交軟件日常更新維護(hù)；
3. 獲取咨詢顧客的相關(guān)信息與潛在需求，重點(diǎn)顧客重點(diǎn)維護(hù)，顧客信息系統(tǒng)完整錄入，提升客戶滿意度；
4. 主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況，對(duì)顧客反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
5. 嚴(yán)格遵守價(jià)格統(tǒng)一、優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)話術(shù)口徑統(tǒng)一；
6. 嚴(yán)格遵守公司及客服一部的相關(guān)規(guī)定，如有特殊情況請(qǐng)匯報(bào)，服從提成制度；
7. 按部門要求填寫各種表格數(shù)據(jù)及匯報(bào)，準(zhǔn)確及時(shí)，按規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受表格檢查；
8. 協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作，完成本部門的工作目標(biāo)；完成部門主管臨時(shí)交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。.