一、工作內(nèi)容：1、根據(jù)網(wǎng)電咨詢的業(yè)績運營情況，提出數(shù)據(jù)分析報告，定期向上級領導匯報；
2、收集網(wǎng)電咨詢、客服數(shù)據(jù)，分析咨詢數(shù)量、信息來源等，為網(wǎng)絡市場推廣提供依據(jù)；
3、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作；每周定期對回訪系統(tǒng)內(nèi)的到期資源進行歸攏整理；
4、歸攏后的資源，根據(jù)病種分門別類歸檔，做好檔案管理；
5、負責網(wǎng)電業(yè)務拓展，管理電話銷售團隊，指導成員完成電話銷售目標； 
6、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，實施電話推廣，開發(fā)客戶資源； 
7、負責客戶名單收集、客戶資料整理，擴充客戶資源庫；
8、負責對未到診患者進行即時回訪，分析未成交的原因，并提出改善措施；
9、負責完成客戶滿意度回訪，開展?jié)M意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)院、醫(yī)務人員的意見和建議；
10、對網(wǎng)電咨詢、客服進行培訓及業(yè)務指導，提升本部門電話咨詢?nèi)藛T、客服人員的業(yè)務能力；
11、定期維護老客戶關系，做好客戶二次開發(fā)；

二、任職要求：1、性格活潑開朗，思維開闊；有創(chuàng)造性和主動性，能承受較大的工作壓力；
2、具開拓進取精神，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；
3、熟悉電子商務對話營銷平臺和電話銷售管理；
4、具有敏銳的市場洞察力與反應力，有較好的市場銷售能力、抗壓能力、溝通能力、判斷與決策能力；
5、熟練運用公司管理系統(tǒng)，有同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先

三、福利待遇：

四、工作時間：