職位詳情

1. 負責門店新老顧客的接待、咨詢；
2. 負責門店美團體驗新客的預約接待、企業(yè)介紹、項目介紹及咨詢；
3. 負責門店的顧客檔案管理；
4. 負責門店各項數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、匯總、審核、提交；
5. 負責門店各項物料用品管理、登記、采購；
6. 負責門店所有成員的考勤管理，對遲到、早退的行為做出相應處罰，及時告知當事人并在工作群內(nèi)通報；
7. 負責門店所有成員的積分考核管理，對違反規(guī)章制度的行為和個人根據(jù)積分制薪酬及時做出懲罰決定，并在當天工作群里做出通報；
8. 負責門店顧客滿意度回訪電話，并認真登記回訪記錄，對顧客不滿意或有建議的要及時做了解、溝通、安撫并解決；在天工作匯報時要匯報當天回訪的詳細情況并做個人總結；
9. 負責門店新老顧客的收銀、開單；
10. 負責美團點評線上運營，及時更新、優(yōu)化以及評論回復回訪；
11. 負責門店訪客、培訓老師的接待；
12. 負責門店客服號的信息及時更新及維護；
13. 隨時接受上級領導安排的事務。
14. 公平公正, 對事不對人, 信譽至上,堅持原則。

職責要求:
1、20-30歲，五官端正，普通話標準，有禮貌，有責任心;
2、熟悉offce軟件，打字速度普通以上。
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;
工作地點
紹興越城區(qū)金灘大廈二樓