1.負責醫(yī)院來訪人員的接待與引導工作，對于未預約客戶委婉拒絕不做接待；
2.早上9點到崗后播放大屏幕，晚上6點下班后關閉大屏幕；
3.負責維護大廳環(huán)境，溫控和物品整齊擺放并隨時保持整潔；
4.持淡妝上崗，儀表端莊，衣著整潔，佩戴司徽和工牌；
5.堅守崗位，不串崗，不脫崗，不逗留，不閑談，不玩手機；
6.經(jīng)常巡視大廳，與顧客進行有效溝通，收集客戶需求，及時處理；
7.熱情主動待客，有問必答，百問不厭，遵守保護性制度，解釋耐心，指引明確；
8.客戶離開后及時收拾清理桌面、座位，保持整潔，如有客戶遺漏物品，貼好標簽存放，及時聯(lián)系客戶，不得隨意丟棄；
9.顧客離院時以禮貌用語【“請慢走，歡迎下次光臨”】熱情將其送至電梯，如遇出行不便的顧客，務必摻扶顧客送至車上；有大件行李的顧客，主動幫顧客將行李拎到樓下；
10.塑造醫(yī)院**品牌服務形象，為顧客提供標準化服務，做好顧客在等待期間的服務和安撫工作；
11.文明禮貌，笑容真誠，待人親切，善于溝通，反應機敏，要具備的客戶服務意識；
12.完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學歷；
2.身高 158-165；
3.形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
4.基本素質(zhì)：具備良好的語言表達能力、應變能力；性格熱情陽光外向、溝通協(xié)調(diào)以及服務意識強、吃苦耐勞、抗壓勤奮；
5.從業(yè)經(jīng)歷：有服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，參加過禮儀接待等方面的培訓優(yōu)先考慮。
工作時間：
09:00-18:00