職位詳情

崗位職責(zé)：
1、實(shí)施客服策略及行動(dòng)方案，執(zhí)行客服流程，優(yōu)化客戶管理和客戶關(guān)懷；
2、完成服務(wù)熱線的接聽和處理、投訴處理，經(jīng)銷商客服人員培訓(xùn)銷售人員的產(chǎn)品服務(wù)支持；
3、完成客戶的線上回訪、管理和支持工作；
4、完成產(chǎn)品提供支持；
5、配合市場(chǎng)銷售的相關(guān)工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、兩年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)客服工作管理經(jīng)驗(yàn)，有內(nèi)分泌科產(chǎn)品客服及教育者優(yōu)先
3、熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序及熱線服務(wù)知識(shí)，客戶關(guān)系維護(hù)
4、有愛心、耐心、同理心和責(zé)任感
6、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)組織能力和團(tuán)隊(duì)的意識(shí)
7、可以適應(yīng)客戶培訓(xùn)等不定期的出差工作 

工作地點(diǎn)在張江靠近11號(hào)線羅山路站，交通便利
周邊配套齊全
大型醫(yī)療器械科技企業(yè)崗位，晉升空間豐富
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)958青年社區(qū)B棟2層