職位詳情

　　崗位描述:
　　1.應(yīng)用相關(guān)專業(yè)技巧解答網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢者的問題。及時了解對方的需求并進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)到院就診;
　　2.及時總結(jié)咨詢情況,提高對話次數(shù),提高對話轉(zhuǎn)化率;
　　3.負(fù)責(zé)當(dāng)日網(wǎng)電咨詢部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作,負(fù)責(zé)在線咨詢工具的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
　　4.配合運(yùn)營部整理網(wǎng)絡(luò)及電話對客話術(shù)。

　　任職要求:
　　1、思維靈活,善于與人溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),**有銷售或者客服經(jīng)驗(yàn)
　　2、對互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)信息較為敏感，能準(zhǔn)確把握用戶的心態(tài)
　　3、責(zé)任心強(qiáng) 認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立思考考能力和積極的工作態(tài)度
　　4.性格開朗外向,熟悉常用辦公軟件操作技能。