一、工作內(nèi)容：
1、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪，維護(hù)新老客戶，挖掘潛在需求，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診。
2、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診；
3、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
4、熟練掌握各項(xiàng)目價格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；
5、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
6、對顧客反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)；
8、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時工作。

二、任職要求：
1、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式、方法、相關(guān)知識；
2、口齒清楚，精通粵語和普通話，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力。
3、有關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，有口腔客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

三、福利待遇：
1.績效及提成獎金：根據(jù)完成的業(yè)績指標(biāo)情況，可以獲得一定的績效提成獎勵。
2.全勤獎金：按月或季度發(fā)放的全勤獎金。
3.五險
3.包吃住：提供免費(fèi)住宿和膳食

四、工作時間：
早上8:00-18:00（工作時間：8小時）