一、工作內(nèi)容：口腔咨詢師是口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)中連接患者與醫(yī)生的橋梁，主要負(fù)責(zé)咨詢、溝通和初步診療建議等工作。以下是其核心工作內(nèi)容：

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### **一、患者接待與初步咨詢**
1. **接待與分診**  
   - 熱情接待患者，了解主訴（如牙痛、正畸需求等），評(píng)估緊急程度，引導(dǎo)至合適醫(yī)生。
   - 記錄基本信息（病史、過(guò)敏史等），維護(hù)患者檔案。

2. **解答基礎(chǔ)問題**  
   - 解釋常見口腔問題（齲齒、牙周炎、種植牙等）、治療流程及注意事項(xiàng)。
   - 提供口腔保健建議（如刷牙方法、牙線使用等）。

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### **二、治療方案溝通與費(fèi)用說(shuō)明**
1. **方案講解**  
   - 協(xié)助醫(yī)生向患者解釋診斷結(jié)果、治療方案（如根管治療、隱形矯正等），用通俗語(yǔ)言替代專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
   - 對(duì)比不同方案優(yōu)劣（如傳統(tǒng)修復(fù) vs 種植牙）。

2. **費(fèi)用與醫(yī)保**  
   - 詳細(xì)說(shuō)明治療費(fèi)用、分期付款選項(xiàng)，解答醫(yī)保報(bào)銷范圍。
   - 透明化收費(fèi)，避免后續(xù)糾紛。

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### **三、預(yù)約與隨訪管理**
1. **安排就診**  
   - 協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生時(shí)間，預(yù)約復(fù)診或手術(shù)。
   - 提醒患者預(yù)約時(shí)間（電話/短信）。

2. **術(shù)后跟進(jìn)**  
   - 回訪患者（如種植牙術(shù)后反應(yīng)、正畸適應(yīng)情況），反饋問題給醫(yī)生。
   - 跟蹤滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。

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### **四、營(yíng)銷與客戶維護(hù)**
1. **機(jī)構(gòu)推廣**  
   - 介紹機(jī)構(gòu)特色項(xiàng)目（如數(shù)字化正畸、兒童齒科），參與社區(qū)義診或線上科普。
   
2. **患者關(guān)系**  
   - 建立信任，通過(guò)關(guān)懷（生日祝福、節(jié)日問候）增強(qiáng)黏性，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹。

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### **五、輔助醫(yī)療工作**
1. **檢查協(xié)助**  
   - 準(zhǔn)備檢查器械，協(xié)助拍攝X光片或口掃，安撫患者情緒。

2. **資料整理**  
   - 管理病例資料，確保隱私安全；統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù)供運(yùn)營(yíng)分析。

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### **六、職業(yè)要求**
- **技能**：口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)（如解剖學(xué)）、溝通能力、基礎(chǔ)軟件操作。
- **素質(zhì)**：耐心、親和力、應(yīng)變能力（如處理患者焦慮）。
- **證書**：臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理相關(guān)背景優(yōu)先，需持有健康證。

口腔咨詢師的工作直接影響患者就診體驗(yàn)和機(jī)構(gòu)口碑，需兼具專業(yè)性與服務(wù)意識(shí)。

二、任職要求：

三、福利待遇：

四、工作時(shí)間：9-12 1-6