崗位職責(zé) ：
1、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量、安全管理和運(yùn)行管理； 
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量控制、結(jié)果分析、滿(mǎn)意度達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及協(xié)助單位的溝通、協(xié)調(diào)； 
4、制定服務(wù)質(zhì)量控制計(jì)劃，分析原因，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 
5、負(fù)責(zé)服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化工作管理；
6、負(fù)責(zé)老人、員工的日常管理； 
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)應(yīng)急突發(fā)事件處理； 
8、制定本部門(mén)具體工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期督促檢查；
9、負(fù)責(zé)每月召開(kāi)級(jí)別調(diào)整會(huì)、服務(wù)部例會(huì)； 
10、負(fù)責(zé)每天主持早交班、查房；
11、負(fù)責(zé)接待服務(wù)投訴、糾紛的老人與家屬； 
12、負(fù)責(zé)部門(mén)管理層考核、審核部門(mén)員工考核情況； 
13、負(fù)責(zé)服務(wù)部的成本控制與分析； 
14、負(fù)責(zé)分管集團(tuán)區(qū)域的分院服務(wù)部相關(guān)工作協(xié)調(diào)與指導(dǎo)； 
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。 
任職要求： 
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 
2、熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，從事醫(yī)療護(hù)理工作及相關(guān)工10年以上，有養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有5年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 
3、能熟練掌握養(yǎng)老護(hù)理崗位的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，了解老年護(hù)理知識(shí)具備較好的管理組織實(shí)施的能力；
4、有成本意識(shí)，善于思考，善于溝通，具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，能夠處理突發(fā)事件及矛盾； 
5、有較強(qiáng)的組織管理協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)強(qiáng);
6、有效協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，具備較強(qiáng)的行政管理能力及指導(dǎo)培訓(xùn)能力。