
職位詳情 2025-9-16
- 崗位:全職
- 年齡:不限
1、根據(jù)客戶運營中心發(fā)展策略與規(guī)劃,結(jié)合分院的實際情況制定本部門工作計劃;
2、組織下屬開展客戶服務(wù)工作,并對客戶體驗負(fù)責(zé);
3、組織設(shè)計客戶維護(hù)與服務(wù)流程及方案,增強(qiáng)客戶尤其是關(guān)鍵客戶的粘性;
4、監(jiān)督指導(dǎo)客戶維護(hù)與服務(wù)流程及方案的落地實施,并進(jìn)行合理調(diào)整與改善;
5、制定投訴處理機(jī)制,妥善、高效處理體檢客戶提出的相關(guān)投訴,努力達(dá)成客戶滿意;
6、執(zhí)行客服績效考核要求,確保指標(biāo)按要求達(dá)成(客戶滿意度、客戶體驗感、24小時客訴處理率、體檢時長等)
7、對分院日排班及各項運營數(shù)據(jù)匯總上報,對各項工作提出建議及意見;
8、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
二、任職要求:
1、全日制大專學(xué)歷以上,醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先,有醫(yī)療背景、酒店服務(wù)管理工作經(jīng)驗,具有5年以上的管理崗經(jīng)驗。
2、愛崗敬業(yè),有良好的職業(yè)道德及素養(yǎng),能嚴(yán)格遵守體檢分院的各項規(guī)章制度。
3、具有為客人服務(wù)的意識,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和應(yīng)變能力,具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。
四、工作時間:
7:30-12:00;14:00-16:30
聯(lián)系方式(南寧美年大健康體檢有限公司江南綜合門診部)
單位簡介
美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司(A股:SZ002044,以下簡稱“美年健康”)始創(chuàng)于2004年,是中國規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團(tuán),行政總部位于上海。公司擁有“美年大健康”“慈銘”“慈銘奧亞”“美兆”四大健康體檢品牌。截至2023年底,美年健康在全國近300座城市布局600余家體檢中心,已實現(xiàn)中國內(nèi)地版圖全覆蓋。美年健康擁有6.5萬名員工,其中行業(yè)專家、醫(yī)技護(hù)人員3.5萬余人,年度服務(wù)客戶約3000萬人次,自2015年公司上市以來累計為約2億人次提供專業(yè)健康體檢服務(wù)。
美年健康以健康體檢為核心業(yè)務(wù),集健康咨詢、健康評估、健康管理于一體,依托覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)布局?jǐn)?shù)干萬級的客戶群體、海量專業(yè)的健康大數(shù)據(jù),以及標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療健康服務(wù)體系,在專業(yè)預(yù)防、疾病篩查、慢病管理、健康保險服務(wù)等領(lǐng)域,為企業(yè)和個人提供高品質(zhì)的健康管理服務(wù),是中國預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。
近年來,美年健康廣泛運用人工智能技術(shù),堅持以數(shù)字化運營賦能客戶全生命周期的健康管理服務(wù)。通過上線扁鵲智能體檢管理SAAS云平臺、實驗室信息管理LIS系統(tǒng)、影像歸檔和通信PACS系統(tǒng),推進(jìn)健康體檢全流程實現(xiàn)數(shù)字化、智能化管理,大幅提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
美年健康憑借數(shù)智賦能,發(fā)揮平臺孵化功能,與合作伙伴一道構(gòu)建預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,賽道包括口腔、五官專科診療、慢病管理、基因檢測、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、健康大數(shù)據(jù)開發(fā)、健康保險等,已成為醫(yī)療和大健康領(lǐng)域中影響力杰出的上市公司。美年健康始終堅持守醫(yī)者初心,以守護(hù)中國人的生命健康為使命,致力于打造全生命周期的數(shù)字化健康服務(wù)平臺,成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域受尊敬的行業(yè)*********,踐行健康中國戰(zhàn)略,為人類社會可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
南寧美年大健康體檢有限公司為美年大健康集團(tuán)在南寧設(shè)立的全資子公司,南寧公司成立于2011年,發(fā)展至今擁有三大體檢中心:江南分院、瑯東分院、高新分院和一個外檢團(tuán)隊,總建筑面積大約11800平方米。目前南寧美年大健康有大批優(yōu)秀的主任、副主任及主治級別醫(yī)師,所有醫(yī)技護(hù)團(tuán)隊持證上崗,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),服務(wù)水平高。南寧美年大健康成立以來,已經(jīng)為超過百萬人次的市民提供健康體檢服務(wù),受到社會各界及企事業(yè)單位的廣泛好評。
中心設(shè)體檢項目:內(nèi)科、外科、耳鼻喉科、眼科、婦科、口腔科、心電圖、彩色B超、動脈硬化檢測、經(jīng)顱多普勒、人體成份分析、紅外熱成像等項目,分設(shè)男賓檢區(qū)、女賓檢區(qū)、公共檢區(qū)及貴賓(VIP)檢區(qū),并包含獨立的餐廳。體檢中心配備先進(jìn)的X線數(shù)字成像系統(tǒng)、歐姆龍動脈硬化檢測儀、全自動生化儀、紅外熱成像儀、東芝CT、飛利浦CT、開普核磁、飛利浦核磁、安翰膠囊胃鏡等良好的醫(yī)療設(shè)備,科室學(xué)科帶頭人均由經(jīng)驗豐富的副主任醫(yī)師以上職稱人員擔(dān)任。
江南分院:南寧市江南區(qū)白沙大道38-8號川瀘國際第二、第三層
瑯東分院:南寧市青秀區(qū)中越路7號東盟財經(jīng)中心B座三樓
高新分院:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路95號南寧信息港4號四樓
工商信息
- 公司名稱南寧美年大健康體檢有限公司江南綜合門診部
- 負(fù)責(zé)人許山
- 成立日期2013-12-06
- 企業(yè)類型有限責(zé)任公司分公司(自然人投資或控股)
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金-
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更新于:2025-9-16