核心職責(zé)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
- 制定機(jī)構(gòu)年度/季度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（營(yíng)收、利潤(rùn)、客戶(hù)增長(zhǎng)等），并分解至各部門(mén)；  
- 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)整機(jī)構(gòu)定位（高端/輕醫(yī)美/綜合型）及差異化競(jìng)爭(zhēng)策略；  
- 優(yōu)化機(jī)構(gòu)盈利模式（項(xiàng)目組合、定價(jià)策略、會(huì)員體系）。  

2. 醫(yī)療質(zhì)量與合規(guī)管理
- 監(jiān)督醫(yī)療行為合規(guī)性，確保符合《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法規(guī)要求；  
- 建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控體系（術(shù)前評(píng)估、知情同意書(shū)簽署、術(shù)后隨訪(fǎng)）；  
- 定期組織醫(yī)療質(zhì)量評(píng)審（病歷書(shū)寫(xiě)、手術(shù)分級(jí)管理、院感控制）；  
- 處理重大醫(yī)療糾紛，降低法律及輿情風(fēng)險(xiǎn)。  

3. 運(yùn)營(yíng)管理與效率提升
- 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程（預(yù)約→咨詢(xún)→治療→售后），提升客戶(hù)體驗(yàn)；  
- 監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（到院率、成交率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)），制定改進(jìn)方案；  
- 管理人力成本，優(yōu)化排班制度，提高人效（如醫(yī)生/咨詢(xún)師/護(hù)士的產(chǎn)能匹配）；  

4. 團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)
- 搭建核心團(tuán)隊(duì)（醫(yī)生、咨詢(xún)師、護(hù)士、網(wǎng)咨），制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；  
- 組織內(nèi)部培訓(xùn)（醫(yī)療技術(shù)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）；  
- 建立人才梯隊(duì)，防止核心人員流失。  
5. 營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)
- 制定線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略（新客拓客、老客維護(hù)、異業(yè)合作）；  
- 監(jiān)督廣告合規(guī)性，規(guī)避《醫(yī)療廣告管理辦法》風(fēng)險(xiǎn)；  
- 提升機(jī)構(gòu)口碑（大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化）。  

6. 財(cái)務(wù)管理與成本控制
- 審核機(jī)構(gòu)預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本（耗材采購(gòu)、人力成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用）；  
- 優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，確保合規(guī)收費(fèi)，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；  
- 定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表（利潤(rùn)率、現(xiàn)金流），調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。