崗位職責(zé):
1、電話(huà)呼出為顧客就診提供引導(dǎo)服務(wù)；
2、主要負(fù)責(zé)信息流、百度和廣點(diǎn)通等平臺(tái)線(xiàn)索邀約；
3、針對(duì)客戶(hù)類(lèi)型以不同的方案進(jìn)行溝通,真誠(chéng)的給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
4、配合門(mén)診各種促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和推動(dòng),確保各類(lèi)活動(dòng)項(xiàng)目順利完成。
5、各數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入:
1）每日的接待量、預(yù)約量、客戶(hù)資料及時(shí)錄入系統(tǒng)。
2）預(yù)約客戶(hù)及時(shí)在系統(tǒng)上建立信息檔案。
6、其他日常工作:
1）配合運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)工作及信息溝通。
2）定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,接受檢查和監(jiān)督。
3）嚴(yán)格執(zhí)行回訪(fǎng)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查回訪(fǎng)、報(bào)表以及考核等制度。
任職資格:
1.具有半年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),強(qiáng)烈的分析能力、判斷能力和溝通能力;
3.陽(yáng)光、開(kāi)朗、親和力高;
4.個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)高。