一、基礎(chǔ)任職條件  
1. 學(xué)歷與專業(yè)  
   - 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)、護理學(xué)、新媒體運營等專業(yè)優(yōu)先。  
   - 熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，了解下肢靜脈曲張疾病基礎(chǔ)概念及診療流程者優(yōu)先。  
2. 技能要求  
   - 微信客戶管理：熟練使用企業(yè)微信、微信社群管理工具，具備客戶分組、標(biāo)簽化管理、定期回訪及信息記錄能力。  
   - 新媒體運營：掌握微信公眾號后臺操作（內(nèi)容發(fā)布、菜單設(shè)置、粉絲互動、數(shù)據(jù)分析），能獨立完成基礎(chǔ)圖文排版。  
   - 活動策劃工具：熟練使用易企秀、創(chuàng)客貼等工具制作宣傳頁、H5活動頁面，具備活動推廣素材設(shè)計能力。  
   - 辦公軟件：熟練操作Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、Word（文檔撰寫）、PPT（匯報材料制作）。  
3. 經(jīng)驗要求  
   - 1年以上客服或客戶管理經(jīng)驗，有醫(yī)療培訓(xùn)、健康類項目客服經(jīng)驗者優(yōu)先。  
   - 具備活動支持經(jīng)驗，如線上課程報名、學(xué)員群運營、售后服務(wù)跟蹤等。  

二、崗位職責(zé)  
1. 開班前客戶管理  
   - 通過微信/電話解答學(xué)員咨詢，提供課程內(nèi)容、費用、報名流程等信息。  
   - 管理學(xué)員報名信息，建立學(xué)員檔案并分類標(biāo)簽（如地域、職業(yè)、需求類型）。  
   - 使用易企秀制作并推送電子邀請函、課程預(yù)告，協(xié)助完成開班宣傳。  
2. 開班后服務(wù)與維護  
   - 運營學(xué)員微信群，解答課程相關(guān)問題，收集反饋并協(xié)調(diào)講師優(yōu)化內(nèi)容。  
   - 維護微信公眾號，定期發(fā)布課程回顧、靜脈曲張健康知識、學(xué)員案例等內(nèi)容。  
   - 跟蹤學(xué)員結(jié)業(yè)后需求，提供復(fù)訓(xùn)、資料下載等后續(xù)服務(wù)，提升客戶滿意度。  
3. 數(shù)據(jù)與檔案管理  
   - 統(tǒng)計報名、出勤、結(jié)業(yè)率等數(shù)據(jù)，生成分析報告供優(yōu)化參考。  
   - 確保學(xué)員隱私安全，嚴(yán)禁泄露聯(lián)系方式、病歷等敏感信息。  

 三、綜合素質(zhì)要求  
1. 溝通與服務(wù)意識  
   - 語言表達清晰，能通過文字/語音提供專業(yè)、耐心的解答，避免沖突。  
   - 具備突發(fā)事件處理能力（如學(xué)員投訴、課程改期通知），及時上報并協(xié)調(diào)解決。  
2. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力  
   - 主動學(xué)習(xí)靜脈曲張領(lǐng)域新進展，協(xié)助優(yōu)化課程內(nèi)容。  
   - 探索微信社群活躍策略（如打卡活動、案例分享），提升學(xué)員參與度。  
3. 團隊協(xié)作  
   - 與市場部、講師團隊緊密配合，確保招生目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量。