崗位職責(zé)：
1.通過網(wǎng)絡(luò)渠道為顧客提供咨詢對話服務(wù)；
2.回復(fù)網(wǎng)站后臺客戶的留言，做好跟蹤服務(wù)工作，及時處理后臺預(yù)約客戶信息，與現(xiàn)場咨詢做好對接工作；
3.把每日的咨詢量.預(yù)約量.客戶資料等內(nèi)容及時錄入系統(tǒng)，及時為預(yù)約客戶合理安排就診時間；
4.做好客戶的回訪工作；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或有從事醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)客服工作者優(yōu)先考慮；
2.有良好的溝通理解能力.交際能力以及客戶服務(wù)意識；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn).富有親和力，善于溝通，思維敏捷，勤奮好學(xué)，具有團(tuán)隊精神；
4.與網(wǎng)絡(luò).現(xiàn)場咨詢.醫(yī)生等各方面的同事溝通緊密，善于主動挖掘和維護(hù)客戶資源；
5.有上進(jìn)心，踏實肯干，有很強(qiáng)的執(zhí)行力。