崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)：日常管理（制定客服排班計(jì)劃，監(jiān)督工作紀(jì)律）、績(jī)效管理、跨部門協(xié)作；                      2、服務(wù)質(zhì)量與流程優(yōu)化：服務(wù)規(guī)范制定、投訴與危機(jī)處理、數(shù)據(jù)分析與反饋；                                             
3、培訓(xùn)與能力提升：崗前培訓(xùn)、技能強(qiáng)化、案例復(fù)盤；                                                                                  
4、品牌維護(hù)與患者關(guān)系管理：線上形象維護(hù)、患者信息管理、滿意度提升；                                                 5、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：醫(yī)療廣告合規(guī)、隱私保護(hù)、應(yīng)急預(yù)案。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理或管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上醫(yī)療客服管理經(jīng)驗(yàn)。 
2、熟悉醫(yī)療行業(yè)法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，具備數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化能力。  
3、精通客服系統(tǒng)操作（如在線咨詢平臺(tái)、CRM系統(tǒng)），熟練使用辦公軟件。 
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
上班時(shí)間：8-11:30；13:30-17:30
福利待遇：做六休一+法休，提供住宿及餐補(bǔ)，繳納五險(xiǎn)
具體薪資面議