崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)熱線電話、線上平臺的客戶接待、咨詢、投訴等:
2.根據(jù)客戶的需求，解答客戶問題，詳細(xì)記錄咨詢者信息與咨詢內(nèi)容，邀約客戶到診;
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期項(xiàng)目、客戶的電話回訪，并做好回訪登記、反饋等:
4.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后過程中的接待、反饋訂單跟進(jìn)等一系列工作流程:
5.熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，及時掌握公司各期活動內(nèi)容;
6.對于日常數(shù)據(jù)的提交及統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)作出分析，把握咨詢有效率
7.配合領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排

任職要求:
1.1年以上口腔線上客服或者電銷經(jīng)驗(yàn):
2.粵語標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、親切，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3.良好的應(yīng)變能力及判斷能，能獨(dú)立處理緊急問穎·
4.吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.優(yōu)秀的服務(wù)意識，有耐心、細(xì)心、責(zé)任心、工作積極主動。