一、工作內(nèi)容：一、在線咨詢服務(wù)及時(shí)回復(fù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、在線咨詢軟件等），及時(shí)回復(fù)患者的咨詢信息，安排協(xié)助患者進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，患者能夠順利就診。
二、電話咨詢服務(wù)
通過電話為患者提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，記錄患者的基本信息（如姓名、聯(lián)系方式、就診時(shí)間等），患者的預(yù)約順利進(jìn)行。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
建立客戶檔案，對(duì)每一位咨詢過的患者建立詳細(xì)的客戶檔案，包括患者的基本信息、咨詢內(nèi)容、就診意向等。通過客戶檔案的建立，便于客服更好地了解患者的需求，為后續(xù)的服務(wù)提供依據(jù)。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)定期對(duì)在線咨詢和電話咨詢的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括咨詢量、回復(fù)率、預(yù)約成功率等。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解客戶咨詢的熱點(diǎn)問題和需求趨勢(shì)，為醫(yī)院的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。
五、其他職責(zé)
協(xié)助推廣配合醫(yī)院的推廣活動(dòng)，如線上線下活動(dòng)的宣傳、患者招募等。通過在線咨詢和電話咨詢，向患者介紹醫(yī)院的活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，吸引患者參與活動(dòng)。

二、任職要求：善于溝通、口齒清晰、反應(yīng)靈敏

三、福利待遇：面談

四、工作時(shí)間：8小時(shí)制