崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)患者的接待工作，包括引導(dǎo)、登記、掛號(hào)等，que保患者有序就診，提供熱情、周到的服務(wù)體驗(yàn)。
2.接聽咨詢電話，解答患者關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、就診流程、醫(yī)生排班等基本問題，準(zhǔn)確記錄患者信息并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門或人員。
3.協(xié)助醫(yī)生安排患者就診時(shí)間，協(xié)調(diào)各科室之間的工作流程，que保醫(yī)療服務(wù)的gao效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，bao證前臺(tái)整潔、有序，展示良好的醫(yī)院形象。
5.管理患者檔案資料，que保信息的準(zhǔn)確錄入、整理與保管，嚴(yán)格遵守保密制度。
6.處理患者投訴與意見反饋，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并跟進(jìn)處理結(jié)果，盡力滿足患者合理訴求，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。
任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心，能妥善處理各類人際關(guān)系。
2.熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，具備基本的文字處理和數(shù)據(jù)錄入能力。
3.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜，處理突發(fā)情況。同時(shí)具備標(biāo)準(zhǔn)普通話，民族需要有普通話證。
4.高中 / 中專及以上學(xué)歷，有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.必須具備普通話證。