崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項規(guī)章管理制度及工作流程的執(zhí)行和落實；
2、負(fù)責(zé)門店各項日常事物的管理，配合公司各項營銷策略的實施，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成門店目標(biāo)業(yè)績；
3、協(xié)助并監(jiān)督部門主管組織相關(guān)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)及專業(yè)技能；
4、接受客戶的投訴，并及時有效地進行處理解決；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門相關(guān)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度；
6、協(xié)助部門訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)各部門人員之間的關(guān)系，維護良好的紀(jì)律，門店各環(huán)節(jié)的正常運營。
任職要求：
1、大專學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上酒店前廳服務(wù)經(jīng)驗，有2年以上賓客服務(wù)/大堂副理/忠誠客戶經(jīng)理等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強，責(zé)任心強，應(yīng)變能力好，溝通優(yōu)秀，有一定的抗壓能力和邏輯思維能力；
4、踏實，認(rèn)真，積極向上，愿意和公司一起長期發(fā)展。