崗位職責(zé)：
1、負責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)籌客戶滿意度，負責(zé)接客戶入住、離所，安排入住房間等服務(wù)； 
2、負責(zé)客戶續(xù)住、升級、增值消費，以及客戶的回訪并記錄； 
3、負責(zé)處理客戶一般投訴，并將客戶異常及風(fēng)險情況上報領(lǐng)導(dǎo)； 
4、負責(zé)客戶的活動邀約； 
5、負責(zé)管理客戶檔案及相關(guān)固定物資； 
6、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、酒店、空乘行業(yè)背景，形象氣質(zhì)好，身高165cm及以上（優(yōu)秀者可放寬至162cm）；
2、親和力強，溝通表達能力良好且具備獨立解決問題的能力及思維；
3、有責(zé)任心，做事認(rèn)真不拖沓，服從領(lǐng)導(dǎo)安排及調(diào)配；
4、有相關(guān)技能者優(yōu)先考慮（擅長插花、書法及繪畫，或創(chuàng)意多者）